Marre du démarchage téléphonique ? Voici comment vous en protéger

Le démarchage téléphonique intempestif est une source de frustration croissante pour de nombreux consommateurs. Appels à répétition, sollicitations non désirées, parfois à des heures inappropriées : cette pratique peut devenir envahissante, voire intrusive.

Mais que dit la loi ? Et surtout, comment se protéger durablement de ces appels commerciaux non sollicités ? Voici les éléments essentiels à connaître.

 

Qu’est-ce que le démarchage téléphonique ?

 

Il s’agit d’appels effectués par des entreprises dans le but de proposer un produit ou un service, souvent sans que vous en ayez fait la demande. Ces pratiques peuvent concerner de nombreux secteurs : assurance, énergie, rénovation, placements, etc.

S’il est légal dans certaines conditions, le démarchage téléphonique est strictement encadré par la loi.

 

Que prévoit la réglementation ?

 

Depuis l’entrée en vigueur de la loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique, plusieurs mesures ont été renforcées :

• Les horaires autorisés sont stricts : les appels commerciaux sont interdits le week-end, les jours fériés, et limités à certaines plages horaires en semaine.
• Les entreprises ont l’obligation d’identifier clairement l’objet de l’appel et leur identité dès les premières secondes.
• Les sanctions ont été renforcées en cas de non-respect des règles.

✅ Comment vous protéger efficacement ?

 

1. Inscrivez-vous sur la liste Bloctel

Bloctel est le service gratuit mis en place par l’État français pour protéger les consommateurs contre le démarchage abusif.

📍 Lien utile : www.bloctel.gouv.fr

Une fois inscrit, les entreprises n’ont plus le droit de vous contacter (sauf exceptions légales, comme les fournisseurs avec qui vous avez un contrat en cours).

2. Soyez vigilant lors de la communication de vos coordonnées

Évitez de renseigner votre numéro de téléphone sur des sites non fiables, lors d’inscriptions à des jeux concours ou de formulaires sans mentions claires sur l’utilisation des données.

3. Utilisez des applications de filtrage

Des outils comme Orange Téléphone, Truecaller, ou Hiya permettent d’identifier les appels indésirables, et même de les bloquer automatiquement.

4. Exprimez votre refus clairement

Lors d’un appel commercial, vous avez tout à fait le droit de refuser immédiatement toute proposition et de demander à ne plus être contacté. Les professionnels sont tenus de respecter ce choix.

 

Chez RIF informatique, nous respectons strictement les réglementations en vigueur et nous nous engageons à ne jamais pratiquer le démarchage téléphonique non sollicité.

Votre confiance est au cœur de notre démarche : toutes nos communications se font avec votre accord explicite.