Dépannage informatique : un métier d'enquête, de patience… et parfois d’illogisme !

Vous pensez qu’en informatique, tout est logique ? Pas toujours..

 

Chez RIF Informatique, nous dépannons des dizaines d’ordinateurs chaque mois. Et si certains problèmes sont simples à résoudre, d’autres défient parfois toute logique.

Car non, le dépannage informatique n’est pas qu’une affaire de composants ou de logiciels. C’est un métier d’observation, d’analyse… et parfois de surprises totales.

Quelques pannes.. pas si logiques que ça

 

Voici des exemples concrets que nous rencontrons en boutique :

 

• Un PC qui redémarre sans arrêt ? Il s’agissait… d’un bouton “reset” coincé sur la tour.
• Un écran noir alors que tout est branché ? Un câble HDMI à peine déconnecté par le passage furtif d’un chat.
• Une imprimante neuve qui refuse d’imprimer en noir ? Un simple bug logiciel résolu par une réinitialisation.
• Un ordinateur “neuf” mais lent ? Un logiciel de mise à jour bloqué en arrière-plan depuis des semaines.
• Et notre préféré : l’ordinateur qui ne fonctionne jamais chez vous, mais redémarre parfaitement dès qu’il arrive chez nous. Sans rien changer. Magique… ou presque !

Notre méthode de travail : minutieuse et rigoureuse

 

Chaque dépannage commence par une phase d’écoute. Vos informations sont essentielles :

"Que s’est-il passé avant la panne ? Avez-vous vu un message d’erreur ? Un bruit ? Une mise à jour ?"

 

Ensuite, nous testons tout :

• Analyse logicielle (virus, programmes, mises à jour…)
• Diagnostic matériel (RAM, disque dur, alimentation…)
• Tests croisés avec nos équipements pour isoler le problème

 

⚠️ Certaines pannes sont intermittentes, ce qui les rend encore plus difficiles à identifier. Ce type de bug exige du temps, de la méthode… et de la patience.

Une vraie collaboration avec vous : 

 

Votre retour d’expérience est précieux. Même un petit détail “anodin” peut nous mettre sur la bonne piste.

Et si parfois cela prend plusieurs jours, c’est parce qu’on veut résoudre durablement le problème, pas simplement le masquer.